Гарантия на продукцию
Стандартная гарантия
на секционные ворота в целом
на отсутствие сквозной коррозии металлической обшивки
Гарантийный срок на изделие исчисляется с даты поставки изделия, а в случае невозможности определить дату поставки — с даты изготовления.
При комплектации изделия электроприводом гарантия на автоматику предоставляется в пределах гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем.
Гарантийные обязательства распространяются на ворота, эксплуатируемые в условиях средней нагрузки, составляющей максимум 5 рабочих циклов открываний-закрываний ворот в день.
Расширенная гарантия
дополнительной гарантии за 5% от стоимости изделия
Продлит срок службы ворот за счет профессионального обслуживания в расширенный гарантийный период.
Это выгодно, потому что стоимость устранения некоторых неисправностей может достигать 15-20% от стоимости изделия.
Условия предоставления гарантии
- Надлежащий монтаж изделия, выполненный квалифицированным персоналом, в соответствии с «Инструкцией по монтажу».
- Соблюдение правил эксплуатации и ухода за изделием, указанных в «Руководстве по эксплуатации».
- Своевременное прохождение планового сервисного обслуживания,
в соответствии с «Регламентом сервисных работ».
О каждом плановом сервисном (техническом) обслуживании должна быть сделана отметка в Паспорте изделия (раздел «Сервисное обслуживание»).
Негарантийные случаи
- При возникновении механических повреждений, возникших вследствие неправильной транспортировки или в процессе монтажа ворот (царапины, потертости, вмятины, сколы лакокрасочного покрытия и пр.);
- При возникновении неисправностей и дефектов, вызванных внешним воздействием на изделие (огонь, вода, соли, кислоты, щелочи, строительные смеси и герметизирующие материалы, аномальные погодные условия и пр.);
- При внесении изменений в изделие (самовольная модернизация и пр.);
- При использовании неоригинальных запасных частей/узлов для ремонта;
- При отсутствии/ изменении на воротах номера изделия;
- В случае отсутствия, непредоставления или ненадлежащего заполнения оригинала Паспорта изделия;
- На неисправности, возникшие при ремонте неспециализированной (не уполномоченной) сервисной службой;
- При возникновении неисправностей из-за:
- эксплуатации изделия не по назначению (например, при установке гаражных/бытовых ворот на промышленном объекте);
- продолжения эксплуатации неисправного изделия;
- несоблюдения требований «Руководства по эксплуатации» и таблички безопасности на изделии;
- несвоевременного сервисного обслуживания.
Стандартная гарантия
на готовые изделия (защитные роллеты) производства ГК «АЛЮТЕХ»
расчетный срок эксплуатации защитных роллет
Гарантийный срок на комплектующие к защитным роллетам составляет — 1 год.
Производитель гарантирует соответствие изделия ТНПА при соблюдении правил хранения, транспортирования, монтажа и эксплуатации, изложенных в технической документации. Установку должна осуществлять уполномоченная изготовителем организация.
В течение гарантийного срока неисправности, возникшие по вине изготовителя или уполномоченной монтажной организации, устраняются сотрудниками сервисной службы данной организации.
При обращении по гарантии к официальным представителям ГК «АЛЮТЕХ» необходимо указать серийный номер и предоставить паспорт изделия с отметкой о прохождении сервисного обслуживания.
Примечание: условия возврата и обмена изделия в соответствии с действующим законодательством страны поставки.
Расширенная гарантия
дополнительной гарантии за 7% от стоимости изделия
Продлит срок службы ворот за счет профессионального обслуживания в расширенный гарантийный период.
Это выгодно, потому что стоимость устранения некоторых неисправностей может достигать 15-20% от стоимости изделия.
Условия предоставления гарантии
- Надлежащий монтаж изделия, выполненный квалифицированным персоналом, в соответствии с «Инструкцией по монтажу».
- Соблюдение правил эксплуатации и ухода за изделием, указанных в «Руководстве по эксплуатации».
- Своевременное прохождение планового сервисного обслуживания,
в соответствии с «Регламентом сервисных работ».
О каждом плановом сервисном (техническом) обслуживании должна быть сделана отметка в Паспорте изделия (раздел «Сервисное обслуживание»).
Негарантийные случаи
- При возникновении неисправностей и потертостей, являющихся следствием естественного износа с учетом условий и интенсивности эксплуатации изделия;
- При нарушениях условий хранения, монтажа и эксплуатации изделия;
- При отсутствии сервисного обслуживания в процессе эксплуатации более года;
- При возникновении неисправностей и дефектов, вызванных внешним воздействием на изделие (огонь, вода, соли, кислоты, щелочи, строительные смеси и герметизирующие материалы, аномальные погодные условия и пр.);
- При возникновении повреждений вследствие небрежного отношения или преднамеренного вредительства;
- При возникновении неисправностей, явившихся следствием:
- неправильного ввода изделия в эксплуатацию;
- эксплуатации изделия, смонтированного не в соответствии с требованиями «Инструкции по монтажу» и требованиями, обычно предъявляемыми к работам данного рода;
- эксплуатации изделия не в соответствии с его целевым назначением, в том числе эксплуатации изделия со значительным загрязнением полотна;
- продолжения эксплуатации неисправного изделия;
- несоблюдения требований «Руководства по эксплуатации»;
- нестабильной работы электросети;
- внесений изменений в изделие (самовольной модернизации, изменения конструктивных особенностей и пр.);
- использования неоригинальных (не рекомендованных изготовителем) запасных частей/узлов для ремонта;
- удаления заводского номера (при его наличии) или преднамеренного затруднения его опознания.
Стандартная гарантия
на въездные ворота и калитки в целом и на отдельные элементы
Исчисляется с даты передачи изделия заказчику или с даты изготовления, если дата передачи неизвестна
Гарантия на электропривод устанавливается заводом-изготовителем.
Гарантийные обязательства распространяются на въездные ворота и калитки, эксплуатируемые в условиях нормальной нагрузки.
15 лет при интенсивности использования 4-5 циклов в сутки. Эксплуатационный ресурс - 25 000 циклов открывания-закрывания
Расширенная гарантия
дополнительной гарантии за 5% от стоимости изделия
Продлит срок службы ворот за счет профессионального обслуживания в расширенный гарантийный период.
Это выгодно, потому что стоимость устранения некоторых неисправностей может достигать 15-20% от стоимости изделия.
Условия предоставления гарантии
- При условии надлежащего монтажа изделия, выполненного квалифицированным персоналом. Данные об организации, которая производила установку, указываются в паспорте изделия.
- При условии соблюдения пользователем правил эксплуатации и ухода за изделием.
- При условии своевременного прохождения планового сервисного обслуживания. О каждом плановом техническом обслуживании должна быть сделана отметка в паспорте изделия (раздел «Сервисное обслуживание»).
- При наличии и предоставлении документов на изделие (которые поставляются в комплекте с воротами и калитками).
Негарантийные случаи
- При возникновении неисправностей вследствие нарушения правил эксплуатации и ухода за изделием.
- При возникновении неисправностей вследствие естественного износа с учетом условий и интенсивности эксплуатации изделия.
- На детали (комплектующие), подверженные отчетливо выраженному эксплуатационному износу (имеющие ресурс эксплуатации, указанный в паспорте изделия и технических документах производителя).
- При повреждениях изделия, возникших вследствие действий заказчика или третьих лиц.
- При возникновении неисправностей и дефектов из-за внешнего воздействия на изделие (огонь, вода, соли, кислоты, щелочи и пр.).
- При возникновении неисправностей при попытке самовольной регулировки, ремонта, переустановки или переделки изделия.
- При возникновении неисправностей из-за использования комплектующих иных компаний без согласия изготовителя изделия.
- При возникновении неисправностей, обусловленных отсутствием регулярного технического обслуживания и осмотра изделия (см. раздел 5 в «Руководстве по эксплуатации»).
- При возникновении неисправностей вследствие ремонта, произведенного неспециализированной сервисной службой (организацией) или не предприятием, осуществлявшим монтаж изделия.
Стандартная гарантия
на автоматику ALUTECH
на автоматику AN-Motors
Гарантийный срок исчисляется с даты передачи изделия Заказчику или с даты изготовления, если дата передачи неизвестна.
Примечание: замененные по гарантии детали становятся собственностью сервисной службы, осуществлявшей ремонт изделия.
Условия предоставления гарантии
- При соблюдении правил хранения, транспортирования, настройки и эксплуатации изделия;
- При выполнении монтажа согласно инструкции.
Негарантийные случаи
- При нарушениях правил хранения, транспортировки, эксплуатации и монтажа изделия;
- При повреждениях изделия, которые были вызваны нестабильной работой питающей электросети или несоответствием параметров электросети значениям, установленным изготовителем;
- При повреждениях, которые были вызваны попаданием воды внутрь изделия;
- При воздействии на изделие непреодолимых сил (пожары, удары молний, наводнения, землетрясения и другие стихийные бедствия);
- При повреждениях конструкции изделия потребителем или третьими лицами;
- При возникновении неисправностей и дефектов, обусловленных отсутствием планового технического обслуживания и осмотра изделия;
- При непредоставлении заполненного руководства.
Стандартная гарантия
- на металлические конструкции
- на блоки управления
- на гидростанции
- на герметизатор проема
- на гидроцилиндры
- на прожектор светодиодный
- на датчик положения секционных ворот
- на отсутствие сквозной коррозии металлических конструкций
Гарантийный срок исчисляется с даты передачи изделия заказчику или с даты изготовления изделия, если дата передачи неизвестна.
В течение гарантийного срока неисправности, возникшие по вине изготовителя или уполномоченной монтажной организации, устраняются сотрудниками сервисной службы данной организации.
Примечание: вышедшие из строя детали, узлы, механизмы, замененные по гарантии, являются собственностью сервисной службы организации, осуществлявшей монтаж изделия.
Условия предоставления гарантии
- Надлежащий монтаж изделия, выполненный квалифицированным персоналом в соответствии с Инструкцией по монтажу. При этом данные об организации, которая производила установку, должны быть указаны в паспорте изделия.
- Соблюдение правил эксплуатации и ухода за изделием, указанных в Руководстве по эксплуатации.
- Своевременное прохождение планового сервисного обслуживания
в соответствии Регламентом сервисных работ.
О каждом плановом сервисном (техническом) обслуживании должна быть сделана отметка в паспорте изделия (раздел «Сервисное обслуживание»).
Негарантийные случаи
- Нарушение правил хранения, транспортировки, монтажа и эксплуатации изделия.
- Возникновение неисправностей и дефектов, обусловленных отсутствием планового технического обслуживания и осмотра изделий, описанных в Регламенте сервисных работ.
- Отсутствие отметок о сервисном обслуживании в паспорте изделия.
- Монтаж, ремонт, переустановка или переделка изделия не уполномоченными изготовителем лицами.
- Действие непреодолимой силы (пожары, удары молний, наводнения, землетрясения и другие стихийные бедствия).
- Повреждение конструкции изделия заказчиком или третьими лицами.
- Комплектующие, подвергающиеся естественному износу (например, бамперы амортизирующие, защитные и монтажные пластины, резиновые жгуты и уплотнители).
Стандартная гарантия
на противопожарные секционные ворота в целом
на отсутствие сквозной коррозии стальных элементов конструкции
Гарантийный срок на изделие исчисляется с даты поставки изделия, а в случае невозможности определить дату поставки — с даты изготовления.
Гарантия на автоматику предоставляется в пределах гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем.
Гарантийные обязательства распространяются на ворота, эксплуатируемые в условиях средней нагрузки, составляющей максимум 5 рабочих циклов открываний-закрываний ворот в день.
Условия предоставления гарантии
- Надлежащий монтаж изделия, выполненный квалифицированным персоналом, в соответствии с «Инструкцией по монтажу».
- Соблюдение правил эксплуатации и ухода за изделием, указанных в «Руководстве по эксплуатации».
- Своевременное прохождение планового сервисного обслуживания. О каждом плановом сервисном (техническом) обслуживании должна быть сделана отметка в Паспорте изделия (раздел «Сервисное обслуживание»).
Негарантийные случаи
- При возникновении механических повреждений, возникших вследствие неправильной транспортировки или в процессе монтажа ворот (царапины, потертости, вмятины, сколы лакокрасочного покрытия и пр.);
- При возникновении неисправностей и дефектов, вызванных внешним воздействием на изделие (огонь, вода, соли, кислоты, щелочи, строительные смеси и герметизирующие материалы, аномальные погодные условия и пр.);
- При внесении изменений в изделие (самовольная модернизация и пр.);
- При использовании неоригинальных запасных частей / узлов для ремонта;
- При отсутствии / изменении на воротах номера изделия;
- В случае отсутствия, непредоставления или ненадлежащего заполнения оригинала Паспорта изделия;
- На неисправности, возникшие при ремонте неспециализированной (не уполномоченной) сервисной службой;
- При возникновении неисправностей из-за:
- эксплуатации изделия не по назначению;
- продолжения эксплуатации неисправного изделия;
- несоблюдения требований «Руководства по эксплуатации» и таблички безопасности на изделии;
- несвоевременного сервисного обслуживания.
Стандартная гарантия
на скоростные ворота в целом
Гарантийный срок на изделие исчисляется с даты поставки изделия, а в случае невозможности определить дату поставки — с даты изготовления.
Гарантия на автоматику предоставляется в пределах гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем.
Условия предоставления гарантии
- Надлежащий монтаж изделия, выполненный квалифицированным персоналом, в соответствии с «Инструкцией по монтажу».
- Соблюдение правил эксплуатации и ухода за изделием, указанных в «Руководстве по эксплуатации».
- Своевременное прохождение планового сервисного обслуживания.
О каждом плановом сервисном (техническом) обслуживании должна быть сделана отметка в Паспорте изделия (раздел «Сервисное обслуживание»).
Негарантийные случаи
- При механических повреждениях, возникших вследствие неправильной транспортировки или в процессе монтажа ворот (царапины, потертости, вмятины, сколы лакокрасочного покрытия и пр.);
- При возникновении неисправностей и дефектов, вызванных внешним воздействием на изделие (огонь, вода, соли, кислоты, щелочи, строительные смеси и герметизирующие материалы, аномальные погодные условия и пр.);
- При внесении изменений в изделие (самовольная модернизация и пр.);
- При использовании неоригинальных запасных частей / узлов для ремонта;
- При отсутствии / изменении на воротах номера изделия;
- В случае отсутствия, непредоставления или ненадлежащего заполнения оригинала Паспорта изделия;
- На неисправности, возникшие при ремонте неспециализированной (не уполномоченной) сервисной службой;
- При возникновении неисправностей из-за:
- эксплуатации изделия не по назначению;
- продолжения эксплуатации неисправного изделия;
- несоблюдения требований «Руководства по эксплуатации» и таблички безопасности на изделии;
- несвоевременного сервисного обслуживания.
