Контакты «АЛЮТЕХ»
Ответим на все ваши вопросы и подберем оптимальное решение для любой задачи.
Подробную информацию можно получить по телефону, электронной почте или через форму обратной связи. Наша команда оперативно обрабатывает каждый запрос.
Заводы
СООО «АлюминТехно»
ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
220075, Республика Беларусь, Минская обл., Минский р-н, СЭЗ «Минск», ул. Селицкого, 12, каб. 211
Посмотреть платёжные реквизиты предприятия
ООО «Алютех Инкорпорейтед»
ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
223016, Беларусь, Минская область, Минский район, Новодворский с/с, д. Королищевичи, ул. Свислочская, 16-301
Посмотреть платёжные реквизиты предприятия
ТЕЛ.:
+375 (17) 311-05-50
ЭЛ. ПОЧТА:
info@alutech.by
ООО «Алютех Воротные Cистемы»
ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
223016, Республика Беларусь, Минская обл., Минский р-н, Новодворский с/с, д. Королищевичи, ул. Свислочская, д. 5, каб. 310
Посмотреть платёжные реквизиты предприятия
ТЕЛ.:
+375 (17) 330-11-00
ЭЛ. ПОЧТА:
info@alutech-doors.by
ООО «Алютех-Новосибирск»
ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
633100, Россия, НСО, Новосибирская область, муниципальный район Новосибирский, сельское поселение Толмачевский сельсовет, платформа 3307 км, дом 33
Посмотреть платёжные реквизиты предприятия
ТЕЛ.:
+7 (383) 363-39-93
ЭЛ. ПОЧТА:
info@alutech-sibir.ru
Сбытовые подразделения
АЛЮТЕХ-М (МОСКВА)
АЛЮТЕХ-М (МОСКВА)
(роллеты, ворота, автоматика)
143397, г. Москва, поселение Первомайское, ул. Рабочая, 1.
Тел.: +7 (495) 221-62-00.
Электронная почта: info@alutechmsk.ruДля рекламаций: service@alutechmsk.ru
АЛЮТЕХ-МСК (МОСКВА)
АЛЮТЕХ-МСК (МОСКВА)
(алюминиевые профильные системы)
143397, г. Москва, поселение Первомайское, ул. Рабочая, 1.
Тел.: +7 (495) 921-15-66.
Электронная почта: zakaz@alutechmsk.ruДля рекламаций: service@alutechmsk.ru
АЛЮТЕХ-ВОРОНЕЖ
АЛЮТЕХ-ВОРОНЕЖ
394040, Россия, г. Воронеж, ул. Мазлумова, 25А, литера 2А, 1 этаж.
Тел.: +7 (473) 243-87-08,
Факс: +7 (473) 243-87-09
Электронная почта: voronezh@alutechmsk.ruДля рекламаций: service@alutechmsk.ru
АЛЮТЕХ (САНКТ-ПЕТЕРБУРГ)
АЛЮТЕХ (САНКТ-ПЕТЕРБУРГ)
188643, г. Всеволожск (Санкт-Петербург), Всеволожский пр., д.115.
Тел./факс: +7 (812) 333-07-00.
Электронная почта: info@alutechspb.ruДля рекламаций: reclamacia@alutechspb.ru
АЛЮТЕХ-УРАЛ (ЕКАТЕРИНБУРГ)
АЛЮТЕХ-УРАЛ (ЕКАТЕРИНБУРГ)
520010, г. Екатеринбург, ул. Черняховского, стр. 88 В
Тел.: +7 (343) 384-00-30.
Электронная почта: info@alutech-ural.ruДля рекламаций: service@alutech-ural.ru
АЛЮТЕХ-ПОВОЛЖЬЕ (САМАРА)
АЛЮТЕХ-ПОВОЛЖЬЕ (САМАРА)
Адрес офиса: 443035, г. Самара, ул. Мирная, 162Б.
Адрес склада: 443035, г. Самара, ул. Мирная, 160.
Тел.: +7 (846) 203-49-99
Электронная почта: info@alutech-samara.ruДля рекламаций: service@alutech-samara.ru
АЛЮТЕХ-ЮГ (КРАСНОДАР)
АЛЮТЕХ-ЮГ (КРАСНОДАР)
350080, Краснодарский край, г.о. город Краснодар Краснодар, ул. Восточный Обход, д. 239, стр. Д.
Тел.: +7 (861) 279-01-20
Электронная почта: info@alutech-jug.ruДля рекламаций: service@alutech-jug.ru
ООО «Алютех-Новосибирск»
ООО «Алютех-Новосибирск»
633100, Новосибирская область, муниципальный район Новосибирский, сельское поселение Толмачевский сельсовет, платформа 3307 км, дом 33.
Тел.: +7 (383) 363-39-93,
Электронная почта: info@alutech-sibir.ruДля рекламаций: service@alutech-sibir.ru
АЛЮТЕХ-УФА
АЛЮТЕХ-УФА
450591, г. Уфимский р-н, с. Чесноковка, ул. ул. Объездная, д. 4, стр. 1.
Тел.: +7 (347) 221-04-09,
Тел.: +7 (347) 221-04-18,
Тел.: +7 (347) 246-58-81,
Тел.: +7 (347) 246-58-82.
Электронная почта: ufa@alutech-samara.ruДля рекламаций: service@alutech-samara.ru
АЛЮТЕХ-АЗИЯ (АЛМАТЫ)
АЛЮТЕХ-АЗИЯ (АЛМАТЫ)
050051, Казахстан, г. Алматы, ул. Елебекова, 10/1, БЦ «VENUS», блок 3, этаж 3, офис 304 .
Тел.: +7 (727) 355-20-44.
Электронная почта: info@alutech-asia.comДля рекламаций: info@alutech-asia.com
Алютех Системс Кыргызстан (БИШКЕК)
Алютех Системс Кыргызстан (БИШКЕК)
720040, Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский р-н, ул. Логвиненко, 55-239.
Тел.: + 996 (77) 755-65-56.
Электронная почта: Frolkin@alutech-asia.comДля рекламаций: Frolkin@alutech-asia.com
ALUTECH Systems Central Asia (ТАШКЕНТ)
ALUTECH Systems Central Asia (ТАШКЕНТ)
100060, Республика Узбекистан, Мирабадский район, ул. Нукус, д. 31/4.
Тел.: +998 (90) 067-88-80.
Электронная почта: Kozlovskiy-a@alutech-asia.comДля рекламаций: Kozlovskiy-a@alutech-asia.com
АЛЮТЕХ-Н. НОВГОРОД
АЛЮТЕХ-Н. НОВГОРОД
603028, г. Н. Новгород, ул. Московское шоссе, 52К.
Тел.: +7 (831) 217-05-05.
Электронная почта: info@alutech-nn.ruДля рекламаций: service@alutech-nn.ru
АЛЮТЕХ-СТАВРОПОЛЬ
АЛЮТЕХ-СТАВРОПОЛЬ
355035, Ставропольский край, г. Ставрополь, пер. Прикумский, 1А.
Тел.: +7 (8652) 997-067.
Электронная почта: stavropol@alutech.ruДля рекламаций: service@alutech-jug.ru
АЛЮТЕХ-РОСТОВ
АЛЮТЕХ-РОСТОВ
346882, Ростовская область, г. Батайск, ул. Совхозная, 6Б, помещение 16.
Тел.: +7 (863) 207-91-98,
Тел.: +7 (863) 207-91-99,
Тел: +7 (863) 308-94-91.
Электронная почта: info@alutech-rostov.ruДля рекламаций: service@alutech-rostov.ru
АЛЮТЕХ-КАЗАНЬ
АЛЮТЕХ-КАЗАНЬ
422624, РТ, Лаишевский район, с.п. Столбищенское, с. Столбище,, ул. Советская, здание 271, блок D, модуль D3.
Тел.: +7 (843) 500-50-78,
Электронная почта: info@alutech-kzn.ruДля рекламаций: service@alutech-kzn.ru
АЛЮТЕХ-ХАБАРОВСК
АЛЮТЕХ-ХАБАРОВСК
г. Хабаровск, ул. Автономная, 4, стр.1.
Тел.: +7 (4212) 27-57-99,
Тел.: +7 (4212) 27-58-00.
Электронная почта: habarovsk@alutech.ruАЛЮТЕХ-ВЛАДИВОСТОК
АЛЮТЕХ-ВЛАДИВОСТОК
г. Владивосток, ул. Днепровская, д. 99.
Тел.: +7 (4232) 62-00-96,
Тел.: +7 (4232) 62-00-97.
Для рекламаций: vladivostok@alutech.ru
ALUTECH Systems s.r.o.
ALUTECH Systems s.r.o.
Úherce 165
CZ-330 23, Úherce, Česká republika
phone/ fax: + 420 374 6340 01
e-mail: info@cz.alutech-group.comАЛЮТЕХ ТОРГОВЫЙ ДОМ
АЛЮТЕХ ТОРГОВЫЙ ДОМ
223016, Минская область, Минский район, Новодворский с/с, 135-45, район д. Королищевичи (территория СЭЗ «Минск»).
Тел.: + 375 (17) 388-17-05,
Факс: +375 (17) 388-17-04.
Электронная почта: office@alutech-td.byДля рекламаций: service@alutech-td.by
Сайт: https://alutech.by
Дилеры и представители
Найти партнера компании «АЛЮТЕХ»
Сертификат партнера «АЛЮТЕХ»
Сертификат действителен для компании, которой он выдан, и для ее проверенных партнеров.
Сделать заказ
Заинтересовала продукция «АЛЮТЕХ»? Заполните форму обратной связи — с вами свяжутся официальные представители ГК «АЛЮТЕХ».
Спасибо за заказ!
Спасибо за заказ
Найти Сервисный центр
Найти Сервисный центр
Вопросы и ответы
Я покупал ворота у официального представителя «АЛЮТЕХ», но его почему-то нет среди сервисных центров. Куда мне обращаться за гарантийным обслуживанием?
Некоторые наши партнеры занимаются исключительно продажей, доставкой и установкой продукции «АЛЮТЕХ». А на карте отмечены только те компании, у которых есть действующий сертификат на обслуживание. Срок действия такого сертификата — 1 год. Ведь мы постоянно следим за уровнем подготовки всех сотрудников компаний-партнеров, чтобы гарантировать качество и оперативность сервиса.
Не стоит переживать, если компании-продавца не оказалось на карте. Обратиться за бесплатным гарантийным обслуживанием ворот вы можете в любой из наших сервисных центров.
Могу ли я обратиться за гарантийным, постгарантийным или сервисным обслуживанием не в ту компанию, где покупал вашу продукцию?
Бесплатное гарантийное обслуживание выполняется компанией, в которой вы приобретали продукцию «АЛЮТЕХ».
Если нет возможности обратиться к продавцу — обращайтесь в любой из наших сервисных центров. Там же можно заказать ремонт и сервисное обслуживание на платной основе после окончания гарантийного срока.
Если случай негарантийный, могу ли я обратиться в сервисный центр?
Да, вы можете обратиться в любой из наших сервисных центров. Но в негарантийных случаях ремонт будет платным.
Что включает в себя гарантийное обслуживание? И сколько длится гарантия?
Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатное устранение производственных дефектов.
Срок гарантии зависит от типа продукции. Например, на ворота и роллеты действует 2-летняя гарантия, а на автоматику «АЛЮТЕХ» — 3-летняя.
Остались вопросы?
Мы предоставим дополнительную информацию о продукции, гарантии и сервисных центрах.
Гарантия
Секционные ворота
Стандартная гарантия
2 года
на секционные ворота в целом
10 лет
на отсутствие сквозной коррозии металлической обшивки
Гарантийный срок исчисляется с даты поставки изделия, а в случае невозможности определить дату поставки — с даты изготовления.
При комплектации изделия электроприводом гарантия на автоматику предоставляется в пределах гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем.
Гарантийные обязательства распространяются на ворота, эксплуатируемые в условиях средней нагрузки, составляющей максимум 5 рабочих циклов открываний-закрываний ворот в день.
Расширенная гарантия
+1 год
дополнительной гарантии за 5% от стоимости изделия
Продлит срок службы ворот за счет профессионального обслуживания в расширенный гарантийный период.
Это выгодно, потому что стоимость устранения некоторых неисправностей может достигать 15-20% от стоимости изделия.
Условия предоставления гарантии
- Надлежащий монтаж изделия, выполненный квалифицированным персоналом в соответствии с «Инструкцией по монтажу».
- Соблюдение правил эксплуатации и ухода за изделием, указанных в «Руководстве по эксплуатации».
- Своевременное прохождение планового сервисного обслуживания
в соответствии с «Регламентом сервисных работ».
О каждом плановом сервисном (техническом) обслуживании должна быть сделана отметка в Паспорте изделия (раздел «Сервисное обслуживание»).
Негарантийные случаи
- При возникновении механических повреждений, возникших вследствие неправильной транспортировки или в процессе монтажа ворот (царапины, потертости, вмятины, сколы лакокрасочного покрытия и пр.).
- При возникновении неисправностей и дефектов, вызванных внешним воздействием на изделие (огонь, вода, соли, кислоты, щелочи, строительные смеси и герметизирующие материалы, аномальные погодные условия и пр.).
- При внесении изменений в изделие (самовольная модернизация и пр.).
- При использовании неоригинальных запасных частей/узлов для ремонта.
- При отсутствии/изменении на воротах номера изделия.
- В случае отсутствия, непредоставления или ненадлежащего заполнения оригинала Паспорта изделия.
- Неисправности, возникшие при ремонте неспециализированной (неуполномоченной) сервисной службой.
- При возникновении неисправностей из-за:
- эксплуатации изделия не по назначению (например, при установке гаражных/бытовых ворот на промышленном объекте);
- продолжения эксплуатации неисправного изделия;
- несоблюдения требований «Руководства по эксплуатации» и таблички безопасности на изделии;
- несвоевременного сервисного обслуживания.
Роллетные системы
Стандартная гарантия
2 года
на готовые изделия (защитные роллеты) производства ГК «АЛЮТЕХ»
10 лет
расчетный срок эксплуатации защитных роллет
Гарантийный срок на комплектующие к защитным роллетам составляет — 1 год.
Производитель гарантирует соответствие изделия техническим нормативным правовым актам при соблюдении правил хранения, транспортирования, монтажа и эксплуатации, изложенных в технической документации. Установку должна осуществлять уполномоченная изготовителем организация.
В течение гарантийного срока неисправности, возникшие по вине изготовителя или уполномоченной монтажной организации, устраняются сотрудниками сервисной службы данной организации.
При обращении по гарантии к официальным представителям ГК «АЛЮТЕХ» необходимо указать серийный номер и предоставить паспорт изделия с отметкой о прохождении сервисного обслуживания.
Примечание: условия возврата и обмена изделия в соответствии с действующим законодательством страны поставки.
Расширенная гарантия
+1 год
дополнительной гарантии за 7% от стоимости изделия
Продлит срок службы роллетных систем за счет профессионального обслуживания в расширенный гарантийный период.
Это выгодно, потому что стоимость устранения некоторых неисправностей может достигать 15-20% от стоимости изделия.
Условия предоставления гарантии
- Надлежащий монтаж изделия, выполненный квалифицированным персоналом в соответствии с «Инструкцией по монтажу».
- Соблюдение правил эксплуатации и ухода за изделием, указанных в «Руководстве по эксплуатации».
- Своевременное прохождение планового сервисного обслуживания
в соответствии с «Регламентом сервисных работ».
О каждом плановом сервисном (техническом) обслуживании должна быть сделана отметка в Паспорте изделия (раздел «Сервисное обслуживание»).
Негарантийные случаи
- При возникновении неисправностей и потертостей, являющихся следствием естественного износа с учетом условий и интенсивности эксплуатации изделия.
- При нарушениях условий хранения, монтажа и эксплуатации изделия.
- При отсутствии сервисного обслуживания в процессе эксплуатации более года.
- При возникновении неисправностей и дефектов, вызванных внешним воздействием на изделие (огонь, вода, соли, кислоты, щелочи, строительные смеси и герметизирующие материалы, аномальные погодные условия и пр.).
- При возникновении повреждений вследствие небрежного отношения или преднамеренного вредительства.
- При возникновении неисправностей, явившихся следствием:
- неправильного ввода изделия в эксплуатацию;
- эксплуатации изделия, смонтированного не в соответствии с требованиями «Инструкции по монтажу» и требованиями, обычно предъявляемыми к работам данного рода;
- эксплуатации изделия не в соответствии с его целевым назначением, в том числе эксплуатации изделия со значительным загрязнением полотна;
- продолжения эксплуатации неисправного изделия;
- несоблюдения требований «Руководства по эксплуатации»;
- нестабильной работы электросети;
- внесений изменений в изделие (самовольной модернизации, изменения конструктивных особенностей и пр.);
- использования неоригинальных (не рекомендованных изготовителем) запасных частей/узлов для ремонта;
- удаления заводского номера (при его наличии) или преднамеренного затруднения его опознания.
Въездные ворота
Стандартная гарантия
2 года
на въездные ворота и калитки в целом и на отдельные элементы
Исчисляется с даты передачи изделия заказчику или с даты изготовления, если дата передачи неизвестна.
Гарантия на электропривод устанавливается заводом-изготовителем.
Гарантийные обязательства распространяются на въездные ворота и калитки, эксплуатируемые в условиях нормальной нагрузки.
Расширенная гарантия
+1 год
дополнительной гарантии за 5% от стоимости изделия
Продлит срок службы ворот за счет профессионального обслуживания в расширенный гарантийный период.
Это выгодно, потому что стоимость устранения некоторых неисправностей может достигать 15-20% от стоимости изделия.
Условия предоставления гарантии
- При условии надлежащего монтажа изделия, выполненного квалифицированным персоналом. Данные об организации, которая производила установку, указываются в паспорте изделия.
- При условии соблюдения пользователем правил эксплуатации и ухода за изделием.
- При условии своевременного прохождения планового сервисного обслуживания. О каждом плановом техническом обслуживании должна быть сделана отметка в паспорте изделия (раздел «Сервисное обслуживание»).
- При наличии и предоставлении документов на изделие (поставляются в комплекте с воротами и калитками).
Негарантийные случаи
- При возникновении неисправностей вследствие нарушения правил эксплуатации и ухода за изделием.
- При возникновении неисправностей вследствие естественного износа с учетом условий и интенсивности эксплуатации изделия.
- На детали (комплектующие), подверженные отчетливо выраженному эксплуатационному износу (имеющие ресурс эксплуатации, указанный в паспорте изделия и технических документах производителя).
- При повреждениях изделия, возникших вследствие действий заказчика или третьих лиц.
- При возникновении неисправностей и дефектов из-за внешнего воздействия на изделие (огонь, вода, соли, кислоты, щелочи и пр.).
- При возникновении неисправностей при попытке самовольной регулировки, ремонта, переустановки или переделки изделия.
- При возникновении неисправностей из-за использования комплектующих иных компаний без согласия изготовителя.
- При возникновении неисправностей, обусловленных отсутствием регулярного технического обслуживания и осмотра изделия (см. раздел 5 в «Руководстве по эксплуатации»).
- При возникновении неисправностей вследствие ремонта, произведенного неспециализированной сервисной службой (организацией) или предприятием, не осуществлявшим монтаж изделия.
Автоматика для ворот
Стандартная гарантия
3 года
на автоматику ALUTECH
2 года
на автоматику AN-Motors
Гарантийный срок исчисляется с даты передачи изделия Заказчику или с даты изготовления, если дата передачи неизвестна.
Примечание: замененные по гарантии детали становятся собственностью сервисной службы, осуществлявшей ремонт изделия.
Условия предоставления гарантии
- При соблюдении правил хранения, транспортирования, настройки и эксплуатации изделия.
- При выполнении монтажа согласно инструкции.
Негарантийные случаи
- При нарушениях правил хранения, транспортировки, эксплуатации и монтажа изделия.
- При повреждениях изделия, которые были вызваны нестабильной работой питающей электросети или несоответствием параметров электросети значениям, установленным изготовителем.
- При повреждениях, которые были вызваны попаданием воды внутрь изделия.
- При воздействии на изделие непреодолимых сил (пожары, удары молний, наводнения, землетрясения и другие стихийные бедствия).
- При повреждениях конструкции изделия потребителем или третьими лицами.
- При возникновении неисправностей и дефектов, обусловленных отсутствием планового технического обслуживания и осмотра изделия.
- При непредоставлении заполненного руководства.
Нужна помощь?
Более 100 партнеров ГК «АЛЮТЕХ» в СНГ предлагают не только широкий ассортимент продукции, но и качественное сервисное обслуживание с возможностью обратной связи.
Обратная связь
Если у вас есть вопросы или предложения — заполните форму. Мы предоставим дополнительную информацию и поможем с решением любых проблем. Здесь вы также можете поделиться отзывом о работе наших дилеров и подразделений.
Ваш город — ?
Мы определили ваш город автоматически. Если он указан неверно, выберите другой.
Город *
Для отправки формы заполните это поле
Вы обращаетесь как